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一、服务费的收取
1、私家车辆80元/台每月，如介绍一个客户我公司赠送2个月服务费。
2、集团客户60元/台每月。
二、服务的项目
A、服务指南
1、当您的车遇盗时，您所需要做的是：
第一步：车载设备将自动传送报警信息到德瑞GPS监控中心。
第二步：客户服务代表将立即（电话）与您联系，确认警情。
第三步：由您选择处警方式：
1、私家车辆80元/台每月，如介绍一个客户我公司赠送2个月服务费。
2、集团客户60元/台每月。
二、服务的项目
A、服务指南
1、当您的车遇盗时，您所需要做的是：
第一步：车载设备将自动传送报警信息到德瑞GPS监控中心。
第二步：客户服务代表将立即（电话）与您联系，确认警情。
第三步：由您选择处警方式：
◆报110
◆紧急切断油路（用你的手机控制）
◆紧急切断油路（用你的手机控制）
◆用户（您）自行处理
◆取消报警
第四步：将您选择的处警方式明确告知德瑞GPS监控中心。
第五步：等待处理结果。
2、当您开车遇劫时，您所需要做的是：
第一步：按下车载终端的报警器，将报警信息传送至德瑞GPS监控中心。
第二步：配合自动监听系统（服务中心接到报警信息后，会立即启动自动监听系统监听您车内的
情况），您应尽可能巧妙地反映车内情况以确认警情。
情况），您应尽可能巧妙地反映车内情况以确认警情。
第三步：德瑞客户服务中心会呼叫您的手机以确认警情，您可以接听以确认遇劫警情。
第四步：在特殊情况下（不能接听、难以接听），可以多次挂断来电以确认遇劫警情。
第五步：等待营救。
3、当您需要救援服务(如：事故、医疗、故障等)时，您所需要做的是：
第一步：按下遥控器上的报警按钮，将救援请求信息传送至德瑞GPS监控中心；或者使用电话拨
打德瑞客户服务热线 023-89099777。
打德瑞客户服务热线 023-89099777。
第二步：与德瑞客户服务中心电话确认您所遇到的困境及您的需要。
第三步：等待救援。
4、当您需要查询车辆位置时，您所需要做的是：
通过电话、手机短信、上网三种方式查询车辆位置。
①电话方式：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：与客户服务代表确认身份。
第三步：将您的要求明确告知客户服务代表。
第四步：接听客户服务代表告知您的车辆位置信息。
②上网方式：
第一步：登录德瑞公司网站 http://www.cqgps.com。
第二步：进入网上查车页面。
第三步：输入用户车台号及个人密码。
第四步: 网上浏览车辆位置及相关情况。
③手机短信方式：
第一步：确认您所使用的手机号码是德瑞服务系统中所登记的手机。
第二步：操作手机进入短信编辑功能。
第三步：按照手机短信查车操作格式输入查车指令，具体格式与操作步骤请参照附件车载终
端《使用说明》。
第四步：查询结果将以短信方式发送到您所使用的手机上。
5、当您驾车迷路或对当前路况不熟悉时，您所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码，并明确提出服务请求。
第三步：与德瑞客户服务代表核实大概方位与地域。
第四步：按照德瑞客服务代表的引导，摆脱困境。
6、当您需要查询信息（如加油站位置、医院、交通时刻表查询、票务预订、酒店预订等）时，您
所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码，并明确提出服务请求。
第三步：听取德瑞客户服务代表查询结果。
7、当您的车抛锚路边时，您所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码，并明确提出服务请求。
第三步：您可选择以下处理方式：
① 要求德瑞客户服务代表立即代您呼叫出租车。
② 要求德瑞客户服务代表查询并联系在您附近的其他会员顺道带您上路。
第四步：告知德瑞客户服务代表您当前联系电话，并挂机等候德瑞客户代表给您回话，等候车辆
到达。
8、当您需要预约记录您的车辆行驶轨迹时，您所需要做的是：
通过电话、手机短信、上网三种方式查询车辆位置。
①电话方式：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：与客户服务代表确认身份。
第三步：将您的要求明确告知客户服务代表。
第四步：接听客户服务代表告知您的车辆位置信息。
②上网方式：
第一步：登录德瑞公司网站 http://www.cqgps.com。
第二步：进入网上查车页面。
第三步：输入用户车台号及个人密码。
第四步: 网上浏览车辆位置及相关情况。
③手机短信方式：
第一步：确认您所使用的手机号码是德瑞服务系统中所登记的手机。
第二步：操作手机进入短信编辑功能。
第三步：按照手机短信查车操作格式输入查车指令，具体格式与操作步骤请参照附件车载终
端《使用说明》。
第四步：查询结果将以短信方式发送到您所使用的手机上。
5、当您驾车迷路或对当前路况不熟悉时，您所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码，并明确提出服务请求。
第三步：与德瑞客户服务代表核实大概方位与地域。
第四步：按照德瑞客服务代表的引导，摆脱困境。
6、当您需要查询信息（如加油站位置、医院、交通时刻表查询、票务预订、酒店预订等）时，您
所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码，并明确提出服务请求。
第三步：听取德瑞客户服务代表查询结果。
7、当您的车抛锚路边时，您所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码，并明确提出服务请求。
第三步：您可选择以下处理方式：
① 要求德瑞客户服务代表立即代您呼叫出租车。
② 要求德瑞客户服务代表查询并联系在您附近的其他会员顺道带您上路。
第四步：告知德瑞客户服务代表您当前联系电话，并挂机等候德瑞客户代表给您回话，等候车辆
到达。
8、当您需要预约记录您的车辆行驶轨迹时，您所需要做的是：
第一步：拨打客户服务热线 023-89099777。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码。
第三步：明确告知德瑞客户服务代表您所要预约的时段、路线、区域等。并明确告知德瑞客户服
务代表您希望获得轨迹信息的方式（电话描述、电子邮件、传真）。
第二步：拨通电话后，与德瑞客户服务代表确认用户名及密码。
第三步：明确告知德瑞客户服务代表您所要预约的时段、路线、区域等。并明确告知德瑞客户服
务代表您希望获得轨迹信息的方式（电话描述、电子邮件、传真）。
第四步：德瑞客服代表会依据您提出的请求，记录您的车辆行驶轨迹。并按照您希望获得信息的
方式将相关信息告知您。
方式将相关信息告知您。
9、误报警处理
如您无意中启动了防盗器报警，或者误触了报警器按钮、救援装置等，可立即拨打客户服务热
线电话，将情况告知德瑞客户代表，德瑞客户代表会与您核对您的用户名及密码，确认无误后，取
消您的误报警。
线电话，将情况告知德瑞客户代表，德瑞客户代表会与您核对您的用户名及密码，确认无误后，取
消您的误报警。
10、如何使用您的密码
当您购买德瑞科技有限公司所代理的产品后,德瑞客户代表将拨打您登记的手机电话,请您选择客
户密码，此密码将在德瑞科技（集团）有限公司网站提供的服务中使用。
户密码，此密码将在德瑞科技（集团）有限公司网站提供的服务中使用。
当您需要更改密码时，请拨打德瑞科技有限公司客户服务热线电话023-89099777。
11、故障处理 当你的爱车发生故障时，并找不到解决办法的时候，请立即拨打咨询\投诉服务热
线，我们的维修人员会即时为您解决。（注意请不要自行对车载设备进行关闭、拆卸、变动等操
作） 。
11、故障处理 当你的爱车发生故障时，并找不到解决办法的时候，请立即拨打咨询\投诉服务热
线，我们的维修人员会即时为您解决。（注意请不要自行对车载设备进行关闭、拆卸、变动等操
作） 。
B、增值服务
1、汽车装饰美容、车辆加油维修、汽车配件更新升级等（服务优先，可享受打折优惠）。
1、汽车装饰美容、车辆加油维修、汽车配件更新升级等（服务优先，可享受打折优惠）。
2、代客缴费：（车主手机费、所申请开通的各项服务费等）。
3、节日祝福、生日点歌，传递温馨点点，尽在德瑞GPS。
4、提供实时天气预报。
5、提供近期航班、车船时刻的查询。
6、路况导航：提供全市各地实时交通状况，节省车主行车时间，避免堵塞。
7、预订车、船、飞机票等（可享受最低打折优惠）。
8、汽车全车险（可享受五折打折优惠）。
9、中心24小时值守，并与110指挥中心联网互动。
3、节日祝福、生日点歌，传递温馨点点，尽在德瑞GPS。
4、提供实时天气预报。
5、提供近期航班、车船时刻的查询。
6、路况导航：提供全市各地实时交通状况，节省车主行车时间，避免堵塞。
7、预订车、船、飞机票等（可享受最低打折优惠）。
8、汽车全车险（可享受五折打折优惠）。
9、中心24小时值守，并与110指挥中心联网互动。
